Juridische documenten

Transparantie & Vertrouwen.

Onze juridische documenten zijn opgesteld in heldere taal. We geloven in volledige transparantie over hoe we werken en omgaan met uw gegevens.

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

Axis Origin, handelend onder de naam WebDirect - Pastoor van der Meijdenstraat 55, 5061 CK Oisterwijk - KvK 71730613. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer, ongeacht welke dienst.

Artikel 1 - Definities

Opdrachtnemer: Axis Origin, handelend onder de naam WebDirect.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Partijen tot het leveren van diensten door Opdrachtnemer, vastgelegd in een Service Contract, opdrachtbevestiging of soortgelijk schriftelijk stuk.
Service Contract: het document waarin de specifieke dienst, scope, vergoeding en afspraken per opdracht zijn vastgelegd.
Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever uitvoert, waaronder website-ontwikkeling, hosting, onderhoud, AI-agents, chatbots en lead generation.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
Schriftelijk: per brief, e-mail of via een door beide Partijen gebruikt digitaal ondertekenplatform.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 - Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer, ongeacht welke dienst.
2.2 - Door ondertekening van een Service Contract of schriftelijke aanvaarding van een offerte verklaart Opdrachtgever de Algemene Voorwaarden, zoals gepubliceerd op webdirect.nl/legal/algemene-voorwaarden, te hebben gelezen en aanvaard.
2.3 - Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Partijen.
2.4 - De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 - Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden alsdan in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 - Aanbiedingen, offertes en totstandkoming

3.1 - Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 - Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Service Contract of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, dan wel feitelijk uitvoering van de dienst toelaat.
3.3 - Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 - Uitvoering door Opdrachtnemer

4.1 - Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een professioneel opdrachtnemer mag worden verwacht (inspanningsverplichting, art. 7:401 BW).
4.2 - Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, betreft elke Overeenkomst een inspanningsverplichting en geen resultaatsverbintenis. Opdrachtnemer garandeert geen specifieke commerciële resultaten zoals bezoekersaantallen, conversies, omzet, ranking of aantal leads.
4.3 - Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.4 - Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 - Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 - Opdrachtgever levert tijdig en volledig alle informatie, content, toegangsgegevens en medewerking aan die Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst.
5.2 - Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van door hem aangeleverde gegevens en content. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voortvloeiend uit door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.
5.3 - Vertraging als gevolg van het niet, niet tijdig of onvolledig aanleveren door Opdrachtgever komt voor rekening van Opdrachtgever en schort de betalingsverplichting niet op. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd het project tijdelijk te pauzeren en pas te hervatten zodra er ruimte is in de planning.
5.4 - Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder AVG, cookiewet en regelgeving omtrent online dienstverlening, voor zover de geleverde dienst onder zijn beheer of gebruik valt.

Artikel 6 - Vergoeding en betaling

6.1 - De vergoeding is opgenomen in het betreffende Service Contract. Tenzij anders vermeld, zijn alle bedragen excl. BTW.
6.2 - Tenzij in het Service Contract anders bepaald, voldoet Opdrachtgever facturen binnen 14 dagen na factuurdatum. Eenmalige projectvergoedingen worden voldaan bij ondertekening of binnen 7 dagen daarna, tenzij betaling in termijnen is overeengekomen.
6.3 - Betaling vindt plaats via de door Opdrachtnemer verstrekte Stripe-betaallink, automatische incasso (SEPA of creditcard) of bankoverschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer.
6.4a - Bij niet-tijdige of mislukte betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
6.4b - € 40,- aan administratiekosten per mislukte betaling te factureren.
6.4c - De werkzaamheden of, indien al verleend, het gebruiksrecht op geleverde diensten op te schorten totdat betaling is ontvangen.
6.5 - Opdrachtgever mag openstaande bedragen op enig moment vervroegd ineens voldoen, zonder boete.
6.6 - Bezwaar tegen een factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Daarna wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

Artikel 7 - Wanbetaling en ontbinding

7.1 - Indien Opdrachtgever, na een schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van 14 dagen, een vervallen factuur niet voldoet, is Opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en oplevering uit te stellen; het gebruiksrecht op geleverde diensten op te schorten of in te trekken; bij een betalingsregeling alle resterende termijnen ineens opeisbaar te verklaren; en de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden via een schriftelijke verklaring.
7.2 - In geval van ontbinding op grond van wanbetaling vervalt eventueel verleend gebruiksrecht onmiddellijk. Opdrachtnemer behoudt de reeds ontvangen betalingen als gefixeerde vergoeding voor verrichte werkzaamheden zonder recht op terugbetaling, en is gerechtigd aanvullende schade te verhalen.
7.3 - Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van content, bezoekers, omzet of andere indirecte schade als gevolg van het opschorten of intrekken van het gebruiksrecht conform dit artikel.

Artikel 8 - Intellectuele eigendom

8.1 - Tot het moment van volledige betaling van de overeengekomen vergoeding berusten alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer geleverd werk uitsluitend bij Opdrachtnemer. Dit omvat onder meer auteursrechten op ontwerp, broncode, configuraties en samengestelde content.
8.2 - Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever vanaf oplevering een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde werk, gedurende de periode tot volledige betaling. Dit gebruiksrecht omvat niet het recht om het werk door te verkopen, sublicenties te verlenen, broncode of configuraties met derden te delen, of het werk door derden te laten wijzigen.
8.3 - Onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling draagt Opdrachtnemer hierbij alle overdraagbare intellectuele eigendomsrechten over aan Opdrachtgever. Deze overdracht voltrekt zich automatisch op het moment dat de volledige vergoeding is ontvangen, zonder dat daarvoor een nadere handeling nodig is.
8.4 - De overdracht in 8.3 omvat niet: algemene kennis, methoden, technieken en frameworks die Opdrachtnemer voorafgaand aan of buiten de Overeenkomst heeft ontwikkeld of verworven; open source componenten, bibliotheken en plugins van derden; en stockmateriaal of fonts waarvan de licentie op naam van Opdrachtgever moet worden gezet.
8.5 - Voor zover voor overdracht van bepaalde rechten een nadere akte vereist is, werken Partijen op eerste verzoek mee aan ondertekening daarvan.
8.6 - Opdrachtnemer mag het geleverde werk opnemen in zijn portfolio en hier in algemene zin naar verwijzen voor marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 - Geheimhouding

9.1 - Partijen behandelen de inhoud van de Overeenkomst en alle in het kader hiervan uitgewisselde commerciële, technische en operationele informatie strikt vertrouwelijk.
9.2 - Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht tot 2 jaar na beëindiging van de samenwerking en alle daarmee samenhangende vervolgovereenkomsten.
9.3 - De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds publiek bekend was, door Opdrachtnemer onafhankelijk is ontwikkeld, of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 - Opdrachtnemer garandeert niet dat geleverde diensten foutloos of ononderbroken zullen functioneren, of dat zij specifieke commerciële resultaten opleveren.
10.2 - De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst aan Opdrachtnemer heeft betaald (excl. BTW), dan wel het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert.
10.3 - Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade.
10.4 - Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde content, gebruik van het geleverde werk, of het niet naleven van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder AVG en cookiewet) door Opdrachtgever.
10.5 - Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever niet binnen één jaar nadat hij bekend is met de schade of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk een vordering instelt.

Artikel 11 - Overmacht

11.1 - Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
11.2 - Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij externe leveranciers (hosting, DNS, betaaldienstverleners, AI-platforms), uitval van internetinfrastructuur, ziekte van sleutelpersonen, cyberaanvallen waarvoor Opdrachtnemer redelijkerwijs adequate maatregelen had genomen, en wettelijke beperkingen die uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken.
11.3 - Bij overmacht langer dan 60 dagen mogen beide Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 12 - Faillissement, overlijden en bedrijfsbeëindiging

12.1 Faillissement of betalingsonmacht Opdrachtgever - Bij faillissement, surseance, WSNP of andere situaties waarin Opdrachtgever de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, mag Opdrachtnemer de Overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk ontbinden, het gebruiksrecht intrekken, geleverde diensten staken en het volledige openstaande bedrag ineens opeisen.
12.2 Overlijden Opdrachtgever (natuurlijk persoon) - Erfgenamen treden in de rechten en verplichtingen, mits de nalatenschap zuiver is aanvaard. Zij kunnen binnen 30 dagen na overlijden schriftelijk opzeggen, waarbij reeds verrichte werkzaamheden naar evenredigheid worden afgerekend.
12.3 Beëindiging Opdrachtgever (rechtspersoon) - Bij ontbinding, beëindiging of fusie blijven alle verplichtingen van kracht en gaan over op de rechtsopvolger. Het volledige openstaande bedrag is ineens opeisbaar, tenzij de rechtsopvolger schriftelijk de voortzetting bevestigt.
12.4 Faillissement of beëindiging Opdrachtnemer - Opdrachtgever behoudt het gebruiksrecht voor de duur van de lopende betalingsverplichting. Voor reeds opgeleverde werken treedt de IE-overdracht uit Artikel 8.3 naar evenredigheid in werking voor het reeds betaalde gedeelte.
12.5 - Dit artikel laat overige rechten van Partijen, waaronder schadevergoeding, onverlet.

Artikel 13 - Verwerking persoonsgegevens (AVG)

13.1 Rolverdeling - Voor zover Opdrachtnemer in het kader van een Dienst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als verwerker in de zin van artikel 4 AVG.
13.2 Verwerking - Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uit te voeren Dienst, in opdracht van en conform de schriftelijke instructies van Opdrachtgever. De verwerking duurt zolang de betreffende Dienst van kracht is.
13.3 Beveiliging - Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling, beperkte toegang tot productiesystemen op need-to-know basis, en gebruik van leveranciers die voldoen aan internationale standaarden zoals ISO 27001 en SOC 2.
13.4 Sub-verwerkers en doorgifte - Opdrachtgever verleent algemene toestemming voor het inschakelen van sub-verwerkers, die per dienst kunnen verschillen. Doorgifte buiten de EER vindt uitsluitend plaats op basis van een rechtsgrond onder de AVG, waaronder Standard Contractual Clauses dan wel het EU-US Data Privacy Framework.
13.5 Datalekken - Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging, en in elk geval binnen 48 uur na ontdekking, over een inbreuk in verband met persoonsgegevens. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
13.6 Beëindiging - Bij beëindiging van de Dienst worden persoonsgegevens, op verzoek van Opdrachtgever, binnen 30 dagen overgedragen of vernietigd, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen.

Artikel 14 - Wijzigingen

14.1 - Opdrachtnemer mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen, mits dit minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan Opdrachtgever wordt aangekondigd.
14.2 - Bij een wezenlijk nadelige wijziging mag Opdrachtgever de lopende Overeenkomst zonder boete opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging, mits Opdrachtgever dit binnen 14 dagen na aankondiging schriftelijk laat weten.
14.3 - Wijzigingen treden voor lopende Overeenkomsten in werking 30 dagen na schriftelijke aankondiging conform 14.1.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1 - Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 - Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
15.3 - Wijzigingen of aanvullingen op een individuele Overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en door beide Partijen ondertekend.

Vragen over dit document?

Neem contact op via support@webdirect.nl

Stuur een bericht